رفتار مصرف کننده

برکمن[۱] (۱۹۹۷)، رفتار مصرفxad کننده را چنین تعریف کرده است «مجموعه فعالیتxadهایی است که در آنها افراد درگیر استفاده واقعی یا بالقوه از اقلام مختلف بازار که شامل محصولات، خدمات، ایدهxad ها و محیط فروشگاهxadها میxadشوند». از دیدگاه بلچ (۲۰۰۱)، «مجموعه اقدامات و فرایندهایی که مصرف کنندگان هنگام جمعxadآوری اطلاعات، انتخابات، خرید، ارزیابی و استفاده از محصولات خدمات، به منظور برطرف نمودن نیازها و ایجاد مطلوبیت، به کار میxadگیرند» را رفتار مصرف کننده دانسته xadاند.